রেফারেন্স

l5777 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

l5777-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগে পুরো পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
l5777 l5777 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের দল সবসময় আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটি আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটিতেই যোগাযোগ করুন। আমরা শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।

মেসেজিং অ্যাপ

দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। সময়মতো জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনের প্রতিটি ধাপে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা যাচাই না করলে প্রবেশ সম্ভব নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং কেবল সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

l5777-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া জরুরি।

জমা দিতে হলে আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং বাতিল করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। ছোটখাটো আপডেট এই পৃষ্ঠায়ই প্রকাশিত হয়, তাই মাঝেমধ্যে চেক করা ভালো।

না। এক ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা এবং ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

প্রথমে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে বিষয়টি জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেব। সমস্যা সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে গাইড করা হবে।