রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

l5777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
l5777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং বড় উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার ওয়ালেট সুরক্ষার মূল ধাপ। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমাদের সিস্টেমে ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে OTP কোড পাঠানো হয় — অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে বা বন্ধ করে দেওয়া যায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন — এতে প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড বিবরণ দিয়ে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা কখনো বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে দিই না। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। লেনদেনের ইতিহাস বা পরিচয়ের নথি সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা রেজিস্টার্ড যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।